Como acompanhar seus tickets na Central de Ajuda Nomus

Percebemos que muitos clientes têm tido dúvidas sobre como acessar e acompanhar os tickets de suporte na nova Central de Ajuda Nomus.

Para facilitar esse processo, preparamos um artigo completo com vídeo explicativo, mostrando passo a passo como visualizar o status de todos os seus tickets e acompanhar as solicitações abertas. Veja:

Para acompanhar seus tickets, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse atendimento.nomus.com.br.

2. Clique no botão “Entrar” no canto superior direito da tela.

3. Tratando-se de primeiro acesso, clique em “Cadastre-se“. Informe seu nome completo e email e clique em “Cadastrar-se“. Se você já possui cadastro, clique em “Esqueceu a senha?“. Informe o e-mail cadastrado na central de ajuda antiga e siga as instruções enviadas por e-mail para redefinir sua senha.

4. Após fazer o login, clique em  “Solicitações” no canto superior direito.

5. Na aba “Minhas solicitações“, acompanhe o status de todos os tickets abertos por você.

6.  Na aba “Solicitações nas quais estou em cópia“, acompanhe os tickets em que você está incluído como participante.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com o suporte Nomus pelo e-mail [email protected] ou pelos demais canais de atendimento disponíveis.

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