[IMPORTANTE] Interrupção temporária no envio de emails pelo sistema Nomus
Prezado cliente Nomus,
Identificamos um problema no provedor de envio de e-mails do sistema Nomus ERP Industrial a partir das 13h40 do dia 10/10/2025.
Assim que tivemos ciência da situação, nossa equipe técnica iniciou imediatamente os trabalhos de correção.
A seguir, explicamos de forma objetiva o que aconteceu, quem foi afetado e o que estamos fazendo para resolver:
O que aconteceu
Tivemos um problema com nosso fornecedor de serviços de email. Com isso, o envio de e-mails automáticos e manuais dentro do sistema foi temporariamente interrompido.
Funcionalidades afetadas
A falha impacta apenas clientes que utilizam o envio de e-mails pelo sistema Nomus ERP Industrial.
Entre as funcionalidades afetadas estão:
- Envio automático de e-mail na autorização de NF-e;
- Envio automático de e-mail na geração de boleto bancário;
- Envio manual de e-mails, como NF-e, boletos, propostas comerciais, entre outros.
Se sua empresa não utiliza essas funções, não foi afetada por este problema.
O que estamos fazendo
Nossa equipe técnica já atuou na origem do problema e a correção está na fase final.
A partir das 18h de hoje (10/10), começaremos a atualizar os sistemas com a versão corrigida.
Essas atualizações seguirão durante o final de semana, para que na segunda-feira (13/10), a partir das 7h, tudo esteja normalizado.
O que você pode fazer
Após a normalização, recomendamos que reenvie todas as NF-es e boletos emitidos após 13h40 do dia 10/10, caso o sistema da sua empresa esteja configurado para enviar emails automaticamente na autorização da NF-e e na geração do boleto.
Além disso, implementamos uma melhoria no sistema para que, se algo semelhante ocorrer futuramente, a correção seja feita de forma mais rápida, sem necessidade de atualização de versão.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em garantir a segurança, estabilidade e evolução contínua do Nomus ERP Industrial.
Atenciosamente,
Equipe Nomus
Autor: Equipe Nomus