Retrospectiva Nomus 2023

Querido cliente,

Estamos perto de finalizar mais um ano e por aqui, na Nomus, tivemos muitas conquistas e novidades das quais nos orgulhamos.

Por isso, preparamos essa retrospectiva para te contar as principais melhorias e relembrar algumas das ações que trouxeram benefícios para nossos clientes em 2023.

Olha só quantas coisas boas aconteceram:

Praticamente dobramos o número de colaboradores

Parte da equipe Nomus – Região Sudeste

Crescemos em 40% o time, após já termos aumentado em 60% o quadro de colaboradores em 2022, para acompanhar a expansão da empresa e proporcionar um atendimento de maior qualidade com melhor nível de serviço para você e sua indústria.

Crescimento em 32% da base de clientes e em 33% da receita recorrente

A Nomus conseguiu manter uma forte expansão, com uma vertente de crescimento acelerada e consecutiva desde 2019, chegando a um aumento significativo da sua base de clientes e da receita recorrente neste ano.

Satisfação dos clientes com o atendimento do suporte com taxa de 97,52% de aprovação

Com a consolidação do Whatsapp como mais um canal de atendimento de suporte, aumento da equipe, lançamento do serviço de assessoria de implantação e realização de melhorias nos processos, a aprovação dos clientes quanto ao atendimento e resolução dos tickets de suporte se manteve alta, alcançando 97,52%. O nível de CSAT (índice de pontuação de satisfação do cliente) obteve 4,93 de um total de 5.

Crescimento do LTV (life time value) e aumento de 37% na retenção de clientes

Com clientes mais satisfeitos e equipe maior para a prestação do serviço, aumentamos o tempo de parceria com as empresas que escolhem utilizar nossa solução em 28% e também a taxa de retenção de clientes em 37%.

Inauguramos uma nova filial em São Paulo

Além da nossa matriz e atendimento com especialistas próprios em vários estados do país, esse ano nós inauguramos uma filial na capital paulista. O estado é uma potência na indústria nacional e essa proximidade pode ser muito positiva.

Novas funcionalidades e melhorias nos recursos do ERP Industrial

Nossa equipe se empenhou em ampliar a gama de funcionalidades do sistema e também desenvolvendo melhorias, priorizando os recursos que iriam causar mais impacto com sua utilização em uma maior quantidade de indústrias clientes.

Veja a seleção de alguns dos destaques entre as novas funcionalidades:

Novo módulo de Contabilidade Gerencial
DRE gerencial
Fechamento de câmbio
Desconto do valor do frete no valor financeiro
Arquivos anexos no cadastro de pessoas
Atributos de carga na expedição
Notificações nos comentários no CRM
Gestão da carteira de clientes do representante
Tratamento de comissões de venda em adiantamentos de clientes
Arquivos anexos na tela do Chão de Fábrica
Importação de planilha Excel com registros de inspeção
Criação de nova tela “Transferência de materiais para a produção”
Exportação de planilha Excel na tela “Inventários”
Importação de planilha Excel com inventário
Pesagem na tela de reporte da produção no chão de fábrica
Aperfeiçoamento da leitura do código do produto na tela “Romaneio de expedição fábrica”
Exibição de painéis na tela “Painéis” de acordo com o grupo de usuários
Requisição de materiais não empenhados na ordem no chão de fábrica
Integração com Meus Correios
Categorias e Seções da base de conhecimento restritas por usuário
Revisão de propostas comerciais
Pdf do pedido de compra informando produtos que o fornecedor está habilitado
Importação da previsão de vendas a partir de planilha Excel
Criação de contato a partir do cadastro da pessoa
Histórico de alterações nos atributos de produto
Integração de estoque com o Mercos
Geração de duplicata na conta a receber
Evolução do saldo bancário no painel financeiro
Edição de preços no cadastro do produto
Compensação de adiantamentos entre pessoas com relação matriz/filial
Compensação de notas de crédito entre pessoas com relação matriz/filial

Áreas de Desenvolvimento e Infraestrutura com ganhos significativos

O sistema ERP Industrial passou por uma remodelação no design em busca de uma melhor experiência dos seus usuários. O Desenvolvimento da Nomus também passou a ter testes automatizados e melhorias no serviço de Especificação de Requisitos e Programação. Além disso, também passou a contar com um novo processo de homologação de versões para aumentar a qualidade do software.

O setor responsável pela infraestrutura do sistema, além do crescimento da equipe, obteve uma evolução no monitoramento da disponibilidade dos servidores e também evoluiu processos na área de segurança da informação. Passou a oferecer, ainda, o serviço de hospedagem com servidor dedicado com a possibilidade de conectar qualquer ferramenta de BI.

Lançamento do programa Indica Nomus

Agora, com o Indica Nomus, os clientes que já confiam e gostam da nossa marca podem nos indicar para outras indústrias e serem premiados por ajudar a fazermos novas parcerias.

Setores de Implantação e Customer Success com melhorias

Neste ano, além do crescimento do time de implantação, tivemos os primeiros casos de sucesso de clientes que implantaram o ERP Industrial utilizando a Universidade Nomus. Também houve o lançamento do Programa de Recompensas, que concede horas de implantações gratuitas, para clientes que utilizam a universidade corporativa na implantação.

Conquista do selo “Great Place to Work” e ampliação dos benefícios

A Nomus foi certificada pelo GPTW, duas vezes consecutivamente, pelas suas boas práticas ao propiciar um ambiente saudável para nossos colaboradores, com um selo que nos indica como “um excelente lugar para trabalhar”. Isso reflete na qualidade do serviço de atendimento prestado aos nossos clientes e impulsiona o crescimento contínuo da empresa.

Ainda com o objetivo de proporcionar um bom ambiente de trabalho, nosso RH ampliou os benefícios oferecidos à equipe, como acesso ao Gympass, Auxílio Coworking, Licença Maternidade e Paternidade estendida e também um day off de aniversário.

Lançamento da Academia Nomus

A Academia Nomus é um portal online gratuito com cursos, palestras e webinars com certificado sobre gestão industrial voltado para lideranças e colaboradores da indústria que buscam se aperfeiçoar e atualizar. É possível encontrar temas como PCP, MRP, Custos, Programação da Produção e muitos mais!

Palestras gratuitas em universidades e utilização do ERP Industrial em sala de aula

Disponibilizamos nosso sistema e especialistas para atuar junto a professores de faculdades no treinamento de conceitos técnicos de maneira prática dentro do ERP. Também realizamos palestras gratuitas em universidades, escolas técnicas e em instituições de fomento ao desenvolvimento da indústria.

Gravação e registro de 12 novos Casos de Sucesso

Entrevistamos gestores de empresas que utilizam o ERP Industrial para contarem suas experiências e resultados com o sistema.

Muito mais em 2024

Com a satisfação de termos realizado tantas melhorias e novidades, estamos animados para todos os resultados que poderemos gerar, junto com você e sua equipe, em 2024.

Um ótimo ano novo para você e sua família e vamos juntos levar a boa gestão para as indústrias de todo o país!